よくあるご質問

今までご使用のパソコンで電子証明書を失効させ、新しいパソコンで電子証明書の取得を行う必要があります。管理者（マスターユーザ・管理者ユーザ）は、「管理」メニューの「利用者管理」から「証明書失効」ボタンをクリックすると、電子証明書を失効することができます。 電子証明書をインストールした端末を破棄・紛失等で、電子証明書を失効できない場合は、当行所定のお手続きが必要となりますので、お取引店へお申し出ください。