よくあるご質問

ログイン画面、中央にございます。

ご入力いただいた内容が銀行にお届けのお客様情報と異なっております。お届け内容がご不明な場合は、店頭でご確認ください。

セキュリティの観点から、暗証番号を一定回数誤入力されると登録操作をロックいたします。ロック解除後に再度登録操作をお願いいたします。【ロック解除方法】①キャッシュカードをご利用いた...

迷惑メールフォルダに分類されてしまう場合がございますので、迷惑メールフォルダをご確認願います。 受信拒否設定をされている場合は、「@kitakyushubank.co.jp」の受信許可設定をお願いい...

口座名義が「屋号＋氏名」（例：山口商店　北九　紅葉子）のお客様の場合、口座名義人には「ヤマグチシヨウテン」とご入力願います。

以下の手順にてご確認いただけます。 ①『パスワードをお忘れの方』をタップしてください。 ②画面項目の口座情報をご入力ください。 ③ご登録頂いたユーザーIDが表示されます。

一定時間内にメール記載のURLをタップいただく必要がございます。 スマホポータルアプリに戻り、『新規ID登録』から再度ご登録操作をお願いいたします。

新規IDの登録手順につきましては、こちらをご参照願います。

認証のために任意のIDとパスワードを設定いただくことで銀行情報を参照できるようになります。ID登録手順（詳しくはこちら）を参照ください。